Trang chủHomeTính năngFeaturesVoIP / Tổng đàiVoIP / Call Center

VoIP / Tổng đàiVoIP / Call Center

Tổng đài VoIP tích hợp: gọi ra/vào, ghi âm và gắn cuộc gọi vào hồ sơ khách hàng ngay trong CRM.Built-in VoIP call center: inbound/outbound calls, recording and call logging onto customer records in CRM.

Năng lực chínhKey capabilities

Những gì bạn làm đượcWhat you can do

Gọi ra & nhận cuộc gọiInbound/outbound

Gọi trực tiếp từ giao diện CRM.Call directly from the CRM UI.

Ghi âm cuộc gọiCall recording

Ghi âm và lưu trữ theo khách hàng.Record and store per customer.

Gắn vào CRMCRM logging

Tự động ghi nhật ký cuộc gọi.Auto-log calls onto records.

Báo cáo cuộc gọiCall reports

Thống kê cuộc gọi và hiệu suất.Call volume and performance stats.

Vận hành bằng AI AgentAI-Agent operated

Trợ lý AI ngay trong phân hệAn AI assistant right inside the module

AgenticERP gắn trợ lý AI vào từng nghiệp vụ: tự động nhập liệu, tóm tắt, đề xuất hành động và kết nối dữ liệu xuyên suốt các phân hệ — giúp đội ngũ tập trung vào quyết định.AgenticERP embeds an AI assistant in every workflow: auto data-entry, summaries, next-action suggestions and seamless cross-module data — so your team focuses on decisions.

Dữ liệu thông suốtUnified data — liên thông với kế toán, kho, bán hàng.connected to accounting, inventory and sales.
Tùy biến không cần codeNo-code customisation — thêm trường, quy trình, báo cáo bằng Studio.add fields, flows and reports with Studio.
Phân quyền chi tiếtGranular access — kiểm soát theo vai trò và bản ghi.control by role and record.

Xem hướng dẫn chi tiếtView detailed guides

Lợi íchBenefits

Lợi ích khi dùng VoIP / Tổng đàiBenefits of VoIP / Call Center

Số hoá nghiệp vụ, giảm thao tác thủ công và ra quyết định nhanh hơn.Digitise operations, cut manual work and decide faster.

Tiết kiệm thời gianSave time

Tự động hoá nhập liệu và quy trình lặp lại.Automate data entry and repetitive steps.

Giảm sai sótFewer errors

Dữ liệu một nguồn, kiểm soát theo quy tắc.Single source of truth, rule-based checks.

Quyết định realtimeRealtime decisions

Báo cáo cập nhật tức thì theo thời gian thực.Reports update instantly in real time.

Tuân thủ Việt NamVietnam-compliant

Đáp ứng quy định kế toán, thuế và lao động VN.Meets VN accounting, tax and labour rules.

Triển khaiOnboarding

Đưa vào vận hành chỉ trong 4 bướcGo live in 4 steps

1. Khảo sát nghiệp vụ1. DiscoveryHiểu quy trình và mục tiêu của bạn.Understand your processes and goals.2. Cấu hình & di trú2. Configure & migrateThiết lập phân hệ và chuyển dữ liệu cũ.Set up the module and migrate legacy data.3. Đào tạo người dùng3. Train usersHướng dẫn theo vai trò để làm chủ nhanh.Role-based training for fast adoption.4. Go-live & đồng hành4. Go-live & supportVận hành chính thức cùng đội ngũ hỗ trợ.Go live with ongoing expert support.

Hỏi đápFAQ

Câu hỏi thường gặp về VoIP / Tổng đàiFAQ about VoIP / Call Center

VoIP / Tổng đài có tích hợp với các phân hệ khác không?Does VoIP / Call Center integrate with other modules?

Có. AgenticERP là nền tảng hợp nhất — dữ liệu liên thông tự động với kế toán, kho, bán hàng, nhân sự và các phân hệ khác.Yes. AgenticERP is a unified platform — data flows automatically across accounting, inventory, sales, HR and more.

Triển khai mất bao lâu?How long does onboarding take?

Với cấu hình tiêu chuẩn, bạn có thể go-live trong vài ngày đến vài tuần tuỳ phạm vi và lượng dữ liệu cần di trú.For standard setups, go-live takes a few days to a few weeks depending on scope and data migration.

Có tùy chỉnh theo nghiệp vụ riêng không?Can it be customised to our processes?

Có. Studio no-code cho phép thêm trường, màn hình, quy trình duyệt và báo cáo mà không cần lập trình.Yes. The no-code Studio lets you add fields, screens, approval flows and reports without coding.

Chi phí được tính như thế nào?How is pricing calculated?

Tính theo số người dùng × đơn giá phân hệ/tháng, cộng phí nền tảng. Xem chi tiết tại trang Báo giá.Priced per user × module rate/month plus a platform fee. See the Pricing page for details.

Phân hệ liên quanRelated modules

Khám phá thêmExplore more

Kế toán tài chínhAccounting

Sổ sách, báo cáo TT200/TT133Ledgers & VAS reports

Xem thêmExplore

Hoá đơn điện tửE-Invoice

Phát hành & lưu trữ HĐĐTIssue & archive e-invoices

Xem thêmExplore

Chữ ký sốDigital Signature

Ký số tài liệu, hợp đồngSign docs & contracts

Xem thêmExplore

Ngân hàng điện tửE-Banking

Đối soát & lệnh chi tự độngAuto bank reconciliation

Xem thêmExplore

Dùng thử VoIP / Tổng đài miễn phí 30 ngàyTry VoIP / Call Center free for 30 days

Đăng ký tư vấn và dùng thử miễn phí — đội ngũ chuyên gia đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn.Get a free consultation and trial — our experts will guide your team end to end.

Dùng thử miễn phíStart free trial 098 557 1626098 557 1626